Contact

hairlissagebe@gmail.com

Il est obligatoire de nous transmettre toutes les informations requises et de lire et accepter nos conditions. Sans cela, nous ne donnerons pas suite.

Il est également obligatoire d’avoir un court appel téléphonique d’environ deux minutes avant toute prise de rendez-vous. (Si nous ne répondons pas au téléphone, c’est que nous sommes occupés et nous pouvons également vous rappeler si vous nous transmettez votre téléphone.)

✅ 1. Nom, prénom, adresse, téléphone.

✅ 2. Photos de vos cheveux.

✅ 3. Quels traitement avez-vous effectués avant et quand?

✅ 4. Mentionner que vous avez lu et accepté les conditions ci-dessous.

Conditions à lire et à accepter avant chaque traitement

Mis à jour le 12 octobre 2025, temps de lecture: 15 minutes.

Nos conditions sont obligatoires, car beaucoup de personnes nous contactent sans bien comprendre les lissages, pensent qu’une coloration et une décoloration sont pareil, et certaines ne savent pas à quoi sert un masque capillaire.

Avant de prendre rendez-vous :
- On ne fait jamais deux traitements le même jour : si vous avez fait un lissage ou une coloration récemment, il faut toujours attendre au moins deux semaines d’intervalle en réalisant trois masques minimum pour que le pH du cheveu se rétablisse, car tout traitement fragilise la santé des cheveux, qui ne se rétablit qu’avec le temps et des masques nourrissants.

But d’un lissage :
- Beaucoup de femmes ne font pas de lissage, car elles pensent qu’il sert uniquement à lisser les cheveux. Pourtant, la majorité des personnes qui en font le font plutôt pour faciliter la coiffure au quotidien, avoir des cheveux plus doux, moins de frisottis à cause de l’humidité ou de la pluie, ainsi qu’une brillance et un effet soyeux accrus.

Phase test :
- Si vous avez fait un défrisage (japonais, coréen, Luxter), une décoloration, des mèches, ou si vous avez uniquement des cheveux blancs ou gris, la phase test sera obligatoire. Elle dure environ une heure supplémentaire et n’est pas facturée. Cela est fait sur une seule mèche afin de voir la réaction.
- Pour les autres profils cela n'est pas obligatoire, mais si vous le souhaitez, vous pouvez en faire la demande.

Service VIP :
- Bénéficier d’un seul coiffeur dédié du début à la fin est un service privilégié. Le coiffeur répond à toutes vos questions et vous informe tout au long du traitement, au lieu de vous laisser attendre en salon devant un mur pendant qu’il s’occupe d’autres clients.
- Les services à domicile arrangent de nombreuses personnes pour diverses raisons : pas besoin de se préparer ni de se déplacer.
- Les services à domicile sont devenus populaires dans de nombreux secteurs, pas seulement dans la coiffure. Ils ont surtout pris de l’ampleur pendant la période du Covid, avant d’être adoptés par de nombreux salons.
- Nous nous déplaçons également à l’hôtel. Dans ce cas, merci de demander l’accord du personnel de l’établissement au préalable.

Respect du professionnel :
- Certaines personnes arrivent en retard ou nous demandent de patienter pendant qu’elles sont occupées. Cela perturbe fortement notre organisation.
- Vous devez toujours choisir une date à laquelle vous serez pleinement disponible : évitez de fixer un rendez-vous lors d’une réunion, d’un événement important (mariage, anniversaire, etc.) ou d’une sortie entre amis. Le calme et la disponibilité sont essentiels au bon déroulement du service.
- Le professionnel qui réalise le traitement ne donne pas de spectacle, de ce fait ce n'est pas le but de réunir des gens le même jour du traitement et de les laisser regarder le traitement, cela déstabilise fortement le travail.
- Les gens qui bougent tout le temps, qui ne savent pas garder une position droite et qui sont affalés, ce type de profil déstabilise fortement le travail.

Produits :
- Nous n’utilisons aucun produit contenant des substances nocives ou interdites, comme le formol.
- Tous nos produits sont achetés uniquement auprès de deux distributeurs belges agréés et reconnus dans le domaine de la coiffure : Sabelle Cosmetics et ALL Keratin. Ces fournisseurs sont régulièrement contrôlés par le SPF Santé publique afin de garantir la qualité et la conformité des produits sur le territoire belge.
- Nos produits sont de haute qualité, et proviennent exclusivement de Sabelle Cosmetics, ALL Keratin et parfois du site connu Notino.be.
- Nos produits de lissage et de botox capillaire viennent de marques françaises, qui font fabriquer leurs formules au Brésil, le pays qui a inventé les lissages.
- Il nous arrive aussi d’offrir certains produits à nos clients. Ceux-ci proviennent de Notino et de marques reconnues fabriquées aux États-Unis, en Corée du Sud ou en France.
- Il est donc important de comprendre que nous n’achetons pas nos produits n’importe où.
- Nous recevons très souvent des propositions de nouvelles marques souhaitant que nous utilisions leurs produits, mais nous les refusons toutes. Nous n’avons aucun partenariat avec Sabelle Cosmetics ni avec ALL Keratin, mais nous achetons exclusivement nos produits chez eux, car ils proposent les produits les plus qualitatifs et les plus contrôlés de Belgique.

Tarifs :
- Le service à domicile est un traitement VIP. Certains coiffeurs en Belgique le facturent à 300€.
- En salon, le tarif est souvent plus élevé. Certains salons facturent jusqu’à 100€ l'heure.
- Si vous trouvez des tarifs vraiment très bas comme 50€, il n’y a pas de miracle : cela signifie souvent que les produits utilisés sont bon marché, ou que certaines étapes sont écourtées ou sautées pour aller plus vite.

Ce qui est inclus dans le tarif :
- Diagnostic personnalisé : on ne vous fixe pas simplement un rendez-vous pour n’importe quel traitement, on choisit le traitement le plus adapté à votre type de cheveux.
- Préparation et déplacement inclus.
- Travail long et rigoureux, réalisé avec soin et précision.
- Produits parmi les plus qualitatifs du marché.
- Soin botox offert dans chaque traitement. Avant, il était facturé en supplément, mais comme tous les clients ne l’acceptaient pas, nous avons décidé de l’inclure pour tous, car il améliore nettement le résultat du lissage.
- Suivi après traitement : Vous recevez une documentation détaillée post-traitement, ainsi que des produits d’entretien offerts, achetés chez Notino et fabriqués aux États-Unis, en Corée du Sud ou en France, pour garantir un résultat durable et optimal. Nous restons également à votre disposition en cas de besoin.

Durée du traitement :
- Certains clients s’étonnent que nous proposions des traitements qui durent entre 4 et 8 heures, avec de nombreuses étapes. Ce qu’il faut comprendre, c’est qu’il est inutile de nous comparer à certains salons qui doivent aller vite pour rester rentables, ou à des personnes sur les réseaux sociaux qui publient des tutoriels sans avoir reçu de vraie formation.
- Si vous faites vos propres recherches, vous trouverez sur plusieurs forums et blogs américains ou asiatiques des témoignages mentionnant des traitements qui ont duré entre 4 et 8 heures.
- La blogueuse Elhizamour parle de son lissage réalisé aux Philippines, qui a duré 8 heures.
- La blogueuse Les Tests de Lili mentionne un lissage fait à Paris chez Myriam K, qui a duré 6 heures.
- La rédactrice en chef du magazine Elle évoque également un lissage réalisé dans un salon à Bruxelles, qui a duré 6 heures.
- Il est donc important de comprendre que si même une journaliste d’un magazine de beauté renommé a bénéficié d’un lissage de 6 heures, cela prouve bien que ce type de traitement demande du temps lorsqu’il est réalisé sérieusement et avec toutes les étapes nécessaires.

Responsabilité du client, le client doit comprendre que :
- Le traitement est réalisé par un homme. Si cela pose un problème, nous vous conseillons de vous orienter vers un autre salon.
- Nous réalisons uniquement des lissages organiques, aucun autre service n’est proposé (pas de défrisage, lissage japonais ou coréen, Luxter, coloration ou coupe).
- Si vos cheveux sont dans un état catastrophique (cheveux élastiques, cassants, brûlés), il est nécessaire d’effectuer au préalable un soin SOS vous-même, car ils ne résisteront pas à l’utilisation du fer à lisser.
- En cas de problème de cuir chevelu (blessure, irritation, implant, etc.), il faut d’abord consulter un médecin avant de réaliser le traitement.
- Le traitement étant réalisé à domicile, il est indispensable de : disposer d’une douche, d’eau chaude, d’une chaise, et d’une prise électrique fonctionnelle ; désactiver le détecteur de fumée pendant la prestation ; être à l’heure et disponible pendant toute la durée du soin ; préparer à l’avance un espace dégagé avec suffisamment de place pour que le coiffeur puisse travailler confortablement.
- Le traitement doit se dérouler dans une ambiance agréable.
- Certaines clientes ne sentent rien pendant le traitement, d’autres émettent le fait qu’elles ont mal quand on tire sur les cheveux. Cela est dû à un cuir chevelu sensible, provoqué par une mauvaise routine capillaire (mauvais produits ou pas de soins) et des cheveux malmenés, souvent attachés.

Comment se déroule le traitement :
1. Préparez à l’avance une pièce avec suffisamment d’espace, comme le salon ou une chambre, avec une table et une chaise.
2. Désactivez le détecteur de fumée pendant toute la durée du traitement.
3. Ne touchez pas au produit, ne buvez pas et évitez tout contact avec les yeux.
4. Prévoyez un t-shirt de faible valeur, car certains clients préfèrent retirer la veste de protection et le produit peut tacher.
5. N’utilisez pas vos propres essuies : nous apportons des essuies neufs, spécialement achetés pour vous.
6. Évitez de vous asseoir sur les canapés, fauteuils ou tout autre mobilier en tissu pendant le traitement.
7. En cas de tache sur un vêtement, il faudra le laver séparément.

Résultat :
- Le lissage est un traitement permanent qui lisse les cheveux entre 70 % et 100 %, selon la nature du cheveu et le nombre de traitements effectués. Un lissage peut lisser les cheveux à 100 %, mais si c’est votre toute première fois ou si vos cheveux sont très résistants, 2 à 3 traitements peuvent être nécessaires pour atteindre un résultat totalement lisse, mais ensuite une seule fois suffit.
- Le résultat d’un lissage peut être moins optimal sur des cheveux colorés au henné, durant certaines périodes hormonales (menstruations, grossesse, etc.) ou en raison de la prise de certains médicaments.

Coloration :
- Tous les lissages peuvent impacter la coloration, c’est-à-dire éclaircir légèrement les cheveux. Il faut toujours faire le lissage avant, puis attendre au moins deux semaines avant de réaliser une coloration, jamais l’inverse.

Bon à savoir : une coloration rend les cheveux plus foncés (s’il s’agit de henné, le lissage agira moins efficacement). Une décoloration est toujours un procédé chimique qui éclaircit les cheveux et les abîme. Dans ce cas, il ne sera plus possible de faire un lissage, mais uniquement un botox lissant. Si vous avez fait des mèches pour avoir certaines parties de cheveux plus claires, c’est également considéré comme une décoloration.

Coloration = dépôt de pigments → rend les cheveux plus foncés. Henné = forme une gaine autour du cheveu → empêche les produits de lissage de bien pénétrer, donc effet réduit. Décoloration = enlève les pigments naturels → fragilise la fibre capillaire. Après ça, un lissage risquerait d’abîmer encore plus le cheveu, donc on privilégie un botox lissant, plus nourrissant et réparateur.

Volume:
- Tous les lissages et soins botox entraînent une perte de volume, ce qui est un effet normal lié au lissage de la fibre capillaire. Le volume final dépend principalement de la densité naturelle de vos cheveux. Il est toutefois possible d’utiliser des shampoings volumisants qui fonctionnent très bien.

Mineures :
- Vous avez moins de 18 ans ? Ce sont vos parents qui doivent nous contacter. Nous acceptons qu’à partir de 14 ans, et uniquement les jeunes filles ayant déjà eu leurs premières menstruations.

Femmes enceintes ou allaitantes :
- La marque de nos produits autorise la prestation pour ces profils, mais l’avis du médecin est obligatoire, avec la liste des ingrédients fournie sur demande.

Test allergique:
- Le test d’allergie n’est pas obligatoire mais conseillé, car le fabricant n'impose pas de le faire (réglementation cosmétique en Europe CE n°1223/2009). Si vous souhaitez le réaliser, vous devez en faire la demande explicite plusieurs jours avant votre rendez-vous. En revanche, si vous choisissez de ne pas le faire, si vous affirmez l’avoir fait alors que ce n’est pas le cas, ou si vous ne l’avez pas effectué correctement en suivant nos instructions et que vous présentez une réaction allergique lors du traitement, cela relèvera de votre entière responsabilité.

Tous les types de lissage :
1. Lisser soi-même : résultat qui dure 1 jour seulement.
2. Lissage brésilien / kératine au formol : dure environ 3 mois, mais interdit en Belgique.
3. Défrisage (japonais / coréen / Luxter) : traitement permanent, chimique, risqué et très abîmant, nous ne le pratiquons pas.
4. Lissages organiques : traitement permanent, les plus naturel et moins nocif. Dans cette catégorie, il en existe une vingtaine, tous plus ou moins similaires, mais on les distingue principalement en trois types : le classique, pour les cheveux vierges, le spécial pour blondes et le botox lissant conçu pour les cheveux abîmés (lisse moins mais soigne beaucoup plus).

Pour résumer, il existe trois catégories de lissages que nous pratiquons : ceux pour cheveux vierges, ceux pour blondes naturelles, et le botox lissant pour cheveux décolorés ou abîmés. Nous ne réalisons aucun traitement, pas même un botox, sur des cheveux très abîmés ou élastiques, car ils risqueraient de se casser avec le fer. Ces cheveux ont plutôt besoin d’un traitement SOS, que chacun peut réaliser soi-même à la maison.

Les cheveux vierges supportent bien les lissages. Les blonds naturels nécessitent des formules plus douces pour éviter le jaunissement ou la casse. Les cheveux décolorés ou abîmés sont trop fragiles pour un vrai lissage → le botox lissant est donc plus adapté car il répare sans lisser de façon agressive.

Facturation pour les professionnels:
- Les professionnels souhaitant une facture doivent impérativement fournir le nom de leur entreprise et le numéro de TVA avant la prise de rendez-vous. Aucune modification ne pourra être faite à posteriori.

Remboursement:
- Aucun remboursement ne sera accordé une fois le traitement effectué. En cas de non-respect des consignes et recommandations, la prestataire ne pourra être tenue responsable.