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Les informations à communiquer sur hairlissagebe@gmail.com

Envoyer un mail avec les infos ci-dessous + lire et accepter nos conditions affichées plus bas.

Les conditions à lire et accepter

1. Produits

• Tous nos produits sont achetés uniquement auprès d'un distributeur belge agréé : Sabelle Cosmetics, qui est régulièrement contrôlé par le SPF Santé publique afin de garantir la qualité et la conformité des produits sur le territoire belge. Nous n’utilisons donc aucun produit contenant des substances nocives ou interdites en Belgique ou en Europe.

2. Différents types de lissage

1. Brésilien au formol : soigne à 50 % et lisse à 50 %. L’effet part au fil des lavages et dure 2 à 3 mois. Interdit à cause du formol, nous ne le pratiquons pas.
2. Défrisage (japonais, coréen, Luxter) : très chimique, beaucoup de précautions à prendre. C’est celui qui lisse le plus, mais aussi celui qui abîme le plus. Doit être fait sur cheveux vierges et par un expert du défrisage, sinon il y a un risque de trous et de chute de cheveux. Rend les cheveux très plats, la différence est flagrante lors de la repousse. Il offre néanmoins de très bon résultat sur certains type de cheveux et si bien réalisé, mais nous ne le pratiquons pas.
3. Lissage nouvelle génération à base d’acide (tanin, indien, protéines, collagène, français, colombien, égyptien, albanais, etc.) : moins chimique que le défrisage, donc abîme moins. Ne contient aucune substance interdite. Résultat qui se rapproche du défrisage sans les effets secondaires. Résultat permanent qui dure 4 à 8 mois en fonction de la repousse de chacun.
   Ce sont ceux que nous pratiquons, car ce sont les moins agressifs chimiquement. Selon le type de cheveux et le nombre de traitements, il est possible d’obtenir un résultat très lisse, proche de l’effet japonais, mais de façon progressive et respectueuse de la fibre.
   Se rapprocher d’un effet 100 % lisse signifie au départ 1 à 3 traitements, ensuite un seul traitement suffit à chaque fois.
   Exemple Cheveux crépus → bouclés au 1er traitement → ondulés au 2e → lisses au 3e. Ensuite, les cheveux restent lisses à chaque nouveau traitement.
   Pourquoi existe-t-il autant de lissages à base d’acide ? Nous ne rentrons pas dans les détails, mais l’objectif général est surtout marketing.

3. Traitements bio

• Certains clients nous parlent de lissages ou de colorations bio et 100 % naturels.
• Le bio et le 100 % naturel, c’est surtout du marketing.
• Tout traitement bio et 100 % naturel ne dure que quelques jours.
• Ici, nous n’avons aucun traitement bio et 100 % naturel à proposer, mais nous proposons des traitements parmi les moins chimiques et qui ne sont pas interdits en Belgique.

4. But d’un lissage

• La majorité des personnes ne font pas de lissage, car elles pensent qu’un lissage est réalisé uniquement pour rendre les cheveux lisses.
• En réalité, la plupart de nos clients font un lissage dans le but principal de faciliter le coiffage (5 minutes au lieu d’une heure).
• Le reste de nos clients le font également parce qu’ils reçoivent des compliments en continu pendant plusieurs mois.

5. Quel traitement choisir

• Je veux les cheveux lisses = lissage (et seulement si les cheveux ne sont pas décolorés et non abîmés).
• Je veux un peu de lissage et un peu de soin = botox lissant (convient aussi aux cheveux décolorés et abîmés).
• Nous ne proposons pas de traitement qui soigne tout en préservant les boucles. Ces prestations correspondent à des botox non lissants, réalisés en 1 heure, et nous ne nous déplaçons pas pour une durée aussi courte. Nous le précisons car nous avons eu des clients insatisfaits du fait que le résultat était trop lisse, alors que chez Hair Lissage, notre objectif est justement de lisser les cheveux.

6. Coiffeur

• Le traitement est réalisé par un homme formé en lissage à Bruxelles, minutieux et concentré sur son travail.

7. À domicile

• Le traitement est réalisé à domicile. Le détecteur de fumée doit être désactivé et les animaux ne peuvent pas être dans la même pièce.
• Pour les clients de Suisse, des Pays-Bas, du Luxembourg ou ceux qui travaillent à la Commission européenne : nous nous déplaçons également à l’hôtel, à condition d’informer le personnel de l’établissement au préalable.
• À domicile = traitement VIP, un seul coiffeur à votre disposition du début à la fin.
• Un salon doit être rentable et a beaucoup plus de frais (matériel, chaises, bac à shampoing, location du local, etc.). En général, les salons doivent facturer environ 100 € de l’heure. Certaines personnes nous demandent des lissages à 50–100 €, sans comprendre que si nous étions en salon, le tarif serait plutôt de 400 à 600 €.

8. Tarif

• Sur cette page, vous voyez une image avec les longueurs : A (200 €), B (220 €), C (240 €), D (260 €).
• Les cheveux trop courts ou trop longs (type Rapunzel) sont malheureusement exclus.
• Les clients qui déclarent avoir les cheveux courts alors qu’ils sont longs seront refusés.
• En dehors de Bruxelles : ajouter 10 à 20 €.
• Les tarifs incluent un pack composé d’un shampoing fabriqué au Brésil, d’un masque fabriqué en Corée du Sud et d’un sérum fabriqué aux États-Unis, d’une valeur de 30 €, offert gratuitement. Une bonne routine avec des produits adaptés est idéale pour optimiser le résultat final du traitement.

9. Durée du traitement

• Le traitement dure entre 5 et 8 heures, en fonction de la masse, de la longueur et du niveau de difficulté à démêler les cheveux.
• Ne prenez pas rendez-vous si vous avez d’autres engagements (travail, rendez-vous, sortie, mariage, etc.). Vous devez être entièrement disponible.
• Ici, le coiffeur parle peu et est entièrement concentré sur son travail. Si le traitement est interrompu régulièrement par des discussions, la durée peut augmenter jusqu’à 2 heures supplémentaires.
• Vous ne devez avoir aucun autre rendez-vous le jour même.

10. Respect

• C’est très important : s’il y a des personnes chez vous, cela ne nous dérange pas tant qu’elles ne sont pas dans la même pièce à observer le traitement ou à poser de nombreuses questions.
• Nous avons déjà eu de mauvaises expériences lors de prestations réalisées dans des environnements avec beaucoup de monde, ce qui provoque des distractions et peut nuire à la qualité du résultat.
• Vous devez comprendre qu'on vient réaliser un traitement pro sur vous, on ne vient pas pour divertir ou renseigner les gens qui sont chez vous et on ne vient pas non plus pour sortir du cadre de la coiffure comme par exemple flirter avec les clients.
• Le coiffeur est un professionnel entièrement dédié à sa tâche. Merci de limiter les échanges aux questions liées à la prestation et d’éviter toute question personnelle ou déplacée comme: pourquoi vous faites des lissages, c'est rare un homme qui fait des lissages, depuis combien de temps vous faites des lissages, pourquoi vous ne faites pas autre chose.
• Nous refusons également les situations où le client doit interrompre régulièrement le traitement (cuisiner, s’occuper des enfants, tâches ménagères, appels professionnels, et même sortir les poubelles, etc.). Le client doit rester disponible pendant toute la durée de la prestation.

11. Résultat

• Traitements permanents qui lissent les cheveux entre 70 % et 100 %, selon la nature du cheveu et le nombre de traitements effectués.
• Le résultat est permanent, et la durée dépend de la repousse de la racine ainsi que du ressenti de chacun. De ce fait, on estime qu’elle varie de 4 à 8 mois, en fonction de la vitesse de repousse propre à chaque personne.
• Le résultat d’un lissage peut être moins optimal sur des cheveux colorés au henné (sauf le henné sans sels métalliques), durant certaines périodes hormonales ou en raison de la prise de certains médicaments.
• Pour ceux qui font des lissages tous les 6 mois, on recommende un botox 3 mois après le lissage, entre deux lissage, car il reboost le lissage.

12. Coloration

• Colo = rend les cheveux plus foncés, tout ce qui rend plus clair = décoloration chimique.
• Tous les traitements lissants impactent la coloration, c’est comme ça, et ce n’est pas de notre responsabilité.
• Il faut faire le lissage, puis 3 masques, et attendre 1 semaine avant toute coloration ou décoloration.
• Nous recommandons à tous de ne pas faire d’expériences personnelles, c’est-à-dire acheter des colorations bas de gamme et faire la coloration soi-même, car vous risquez de mal la réaliser. Nous invitons les clients à faire des colorations professionnelles en salon. Nous ne proposons pas de coloration car ce n’est pas notre spécialité. Nous proposons uniquement des lissages, car c’est notre domaine principal.
• Nous avons remarqué que les clients qui font leurs colorations en salon obtiennent de meilleurs résultats, avec un lissage qui impacte moins la coloration.
• Nous ne sommes pas experts en coloration. De ce fait, nous ne pouvons pas répondre à toutes les questions dans ce domaine. Nous conseillons d’adresser ces questions à un coiffeur spécialisé en coloration.

13. Mineur

• Nous n’acceptons pas les mineures.
• Nous pratiquons uniquement sur des adultes qui ne bougent pas sans arrêt lorsque nous travaillons sur les cheveux.
• Nous pratiquons uniquement sur des adultes qui lisent, acceptent et surtout comprennent nos conditions à la lettre.
• Nous pratiquons uniquement sur des adultes qui comprennent qu’un lissage seul ne fait pas tout, et que s’il n’y a pas d’investissement dans une routine capillaire complémentaire, alors le lissage ne peut pas faire tout le travail.

14. Douleur

• Certains clients ont mal lorsque nous peignons leurs cheveux avec un peigne fin. Ceci est dû, en général, à une mauvaise routine qui rend leur cuir chevelu sensible.
• La seule solution est de prendre un Dafalgan 40 minutes avant le traitement. Cette méthode nous a été enseignée par notre centre de formation professionnel.
• Nous n’avons jamais eu de client qui souffrait au point d’arrêter le traitement, et la majorité de nos clients ne ressent aucune gêne.
• Nous ne vous donnerons jamais aucun médicament nous-mêmes, comme le Dafalgan, afin de rendre le traitement moins désagréable pour les cuirs chevelus sensibles. C’est à vous de contacter votre médecin, d’expliquer que vous avez le cuir chevelu sensible et de vérifier s’il vous autorise à prendre un Dafalgan acheté par vous-même avant le traitement.

15. Test allergique

• Le test d’allergie n’est pas obligatoire mais conseillé, car le fabricant n’impose pas de le faire (réglementation cosmétique en Europe CE n°1223/2009). Si vous souhaitez le réaliser, vous devez en faire la demande explicite plusieurs jours avant votre rendez-vous. En revanche, si vous choisissez de ne pas le faire, si vous affirmez l’avoir fait alors que ce n’est pas le cas, ou si vous ne l’avez pas effectué correctement en suivant nos instructions et que vous présentez une réaction allergique lors du traitement, cela relèvera de votre entière responsabilité.

16. Mise en garde

• Si vos cheveux sont dans un très, très, très mauvais état (par exemple des cheveux élastiques), il est nécessaire d’effectuer au préalable un soin SOS vous-même, sinon ils risquent de casser avec le fer à lisser.
• En cas de problème de cuir chevelu (blessure, irritation, implant, chute de cheveux anormalement importante, etc.), il faut d’abord consulter un médecin.
• La marque de nos produits autorise la prestation sur femmes enceintes ou allaitantes, mais l’avis du médecin est obligatoire, avec la liste des ingrédients fournie sur demande.

17. Facturation pour les professionnels

• Les professionnels souhaitant une facture doivent impérativement fournir le nom de leur entreprise et le numéro de TVA avant la prise de rendez-vous. Aucune modification ne pourra être faite a posteriori.

18. Remboursement

• Aucun remboursement ne sera accordé une fois le traitement effectué. En cas de non-respect des consignes et recommandations, la prestataire ne pourra être tenue responsable.