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hairlissagebe@gmail.com

Les conditions à lire et accepter

0. Conditions

• Nos conditions ont été créées afin que vous compreniez davantage les lissages et que vous les respectiez, afin de vous offrir le meilleur résultat possible. Nous devons travailler dans les meilleures conditions, car notre but est de fidéliser au maximum. Si vous ne respectez pas nos consignes, le traitement sera moins optimal.
• Si vous souhaitez un résultat optimal comme certains de nos clients qui reçoivent des compliments pendant 6 mois entier avec un seul traitement, alors lire, comprendre et respecter nos conditions.

1. Produits

• Tous nos produits sont achetés uniquement auprès d'un distributeur belge agréé : Sabelle Cosmetics, qui est régulièrement contrôlé par le SPF Santé publique afin de garantir la qualité et la conformité des produits sur le territoire belge. Nous n’utilisons donc aucun produit contenant des substances nocives ou interdites en Belgique ou en Europe.

2. Différents types de lissage

Il n’y a que 3 types de lissage. Si on a l’impression qu’il y en a 50, ce sont leurs dérivés qui se ressemblent à 90 %. Pourquoi existe-t-il autant de lissages? Nous ne rentrons pas dans les détails, mais l’objectif général est surtout marketing

1. Brésilien au formol ❌: Interdit en Belgique, nous ne le pratiquons pas.
2. Défrisage (japonais, coréen, Luxter) ⚠️: très chimique, beaucoup de précautions à prendre. C’est celui qui lisse le plus, mais aussi celui qui abîme le plus. Doit être fait sur cheveux vierges et par un expert du défrisage, sinon il y a un risque de trous et de chute de cheveux. Rend les cheveux très plats, la différence est flagrante lors de la repousse. Il offre néanmoins de très bon résultat sur certains type de cheveux et si bien réalisé, mais nous ne le pratiquons pas.
3. Lissage nouvelle génération ✅ (tanin, indien, protéines, collagène, français, colombien, égyptien, albanais, etc.) : moins chimique que le défrisage, donc abîme moins. Ne contient aucune substance interdite. Résultat qui se rapproche du défrisage sans les effets secondaires. Résultat permanent qui dure 4 à 8 mois en fonction de la repousse de chacun.
   
   Ce sont ceux que nous pratiquons, car ce sont les moins agressifs chimiquement. Selon le type de cheveux et le nombre de traitements, il est possible d’obtenir un résultat très lisse, proche de l’effet japonais, mais de façon progressive et respectueuse de la fibre.
   
   Pour les cheveux les plus résistants comme afro/crépus, se rapprocher d’un effet 100 % lisse signifie au départ 1 à 3 traitements, ensuite un seul traitement suffit à chaque fois.
   
   Exemple Cheveux crépus: → bouclés au 1er traitement → ondulés au 2e → lisses au 3e. Ensuite, les cheveux restent lisses à chaque nouveau traitement.
   
   Nous ne faisons pas cela afin de gagner plus d'argent ni pour inciter les clients aux cheveux très résistants à faire plusieurs traitements. Ce sont les marques elles-mêmes de lissages nouvelle génération qui expliquent qu'elles ne peuvent pas créer de produit capable de lisser ces cheveux en un seul traitement, afin d'éviter de les détruire. Mais une fois que le résultat 100 % lisse est atteint, vous ne ferez plus qu’un seul traitement, comme tout le monde.

3. Traitements naturels

• Certains clients nous parlent de lissages ou de colorations 100% bio et 100% naturels.
• Le 100% bio et le 100% naturel, c’est surtout du marketing.
• Tout traitement 100% bio et 100% naturel ne dure que quelques jours.
• Ici, nous n’avons aucun traitement 100% bio et 100% naturel à proposer, mais nous proposons des traitements parmi les moins chimiques du marché et qui sont autorisés en Belgique.

4. But d’un lissage

• La majorité des personnes ne font pas de lissage, car elles pensent qu’un lissage est réalisé uniquement pour rendre les cheveux lisses.
• En réalité, la plupart de nos clients font un lissage dans le but principal de faciliter le coiffage (5 minutes au lieu d’une heure).
• Le reste de nos clients le font également parce qu’ils reçoivent des compliments en continu pendant plusieurs mois.

5. Quel traitement choisir

• Je veux les cheveux lisses = lissage
  (et seulement si les cheveux ne sont pas décolorés et non abîmés).
• Je veux un peu de lissage et un peu de soin = botox lissant
  (convient aussi aux cheveux décolorés et abîmés).
• Nous ne proposons pas de traitement qui soigne tout en préservant les boucles. Ces prestations correspondent à des botox non lissants, réalisés en 1 heure, et nous ne nous déplaçons pas pour une durée aussi courte.

6. Coiffeur

• Le traitement est réalisé par un homme formé en lissage à Bruxelles.

7. À domicile

• Le traitement est réalisé à domicile. Il faut une pièce avec suffisamment d’espace pour que le coiffeur puisse circuler librement, comme dans un salon, avec une table et une chaise. Une prise électrique ainsi qu’un accès à une douche ou une salle de bain avec eau chaude sont nécessaires. Le client se lave et rince les cheveux seul. Le coiffeur n’accompagne pas les clients dans la salle de bain, mais explique en détail comment se laver et rincer les cheveux.
• Pour les clients de Suisse, des Pays-Bas, du Luxembourg ou ceux qui travaillent à la Commission européenne : nous nous déplaçons également à l’hôtel, à condition d’informer le personnel de l’établissement au préalable.
• À domicile = traitement VIP, un seul coiffeur à votre disposition du début à la fin.
• Un salon doit être rentable et a beaucoup plus de frais (matériel, chaises, bac à shampoing, location du local, etc.). En général, les salons doivent facturer environ 100 € de l’heure. Certaines personnes nous demandent des lissages à 50–100 €, sans comprendre que si nous étions en salon, le tarif serait plutôt de 400 à 600 €.
• Une fenêtre doit être ouverte pendant le traitement, mais pas proche de l'endroit où nous effectuons le traitement, sinon le vent fait bouger les cheveux et cela perturbe le travail. De ce fait, nous n'acceptons aucun client qui souhaite que le traitement soit réalisé sur un balcon ou dans un jardin.

8. Tarif

• Sur cette page, vous voyez une image avec les longueurs : A (200 €), B (220 €), C (240 €), D (260 €).
• Les cheveux trop courts ou trop longs (type Rapunzel) sont malheureusement exclus.
• En dehors de Bruxelles : ajouter 20 €.
• Les tarifs incluent un pack composé d’un shampoing fabriqué au Brésil, d’un masque fabriqué en Corée du Sud et d’un sérum fabriqué aux États-Unis, d’une valeur de 30 €, offert gratuitement. Une bonne routine avec des produits adaptés est idéale pour optimiser le résultat final du traitement.

9. Durée du traitement

• Le traitement dure entre 5 et 8 heures, en fonction de la masse, de la longueur et du niveau de difficulté à démêler les cheveux. Mais ensuite vous serez tranquille pendant plusieurs mois.

10. Respect

• Les prestations réalisées dans des environnements avec du monde et du bruit provoquent des distractions et peuvent nuire à la qualité du résultat.
• Vous ne devez pas être occupé pendant le traitement, comme être en train de faire le ménage, la cuisine, manger, travailler, sortir les poubelles ou nous faire attendre.
• Le traitement peut être réalisé uniquement dans une pièce seule avec le client. Il ne doit y avoir aucun animal, ni enfant, ni autre personne dans la même pièce.
• Pourquoi il ne doit y avoir aucun animal ni enfant dans la même pièce : car nous avons eu des cas avec des animaux et des enfants qui font du bruit, jouent, ce qui déconcentre, et certains ont même envie de venir goûter et toucher nos produits de lissage alors qu'il faut utiliser des gants.
• Pourquoi il ne doit y avoir aucun autre adulte dans la même pièce avec le client : Car certains nous posaient beaucoup plus de questions que les clients eux-mêmes sur les lissages ou même sur des sujets sans rapport avec les lissages, ce qui déconcentre et perturbe le travail. Ici, notre but n’est pas de venir divertir le client ou son entourage. La seule et unique chose qui nous intéresse est d’obtenir un résultat parfait pour chaque client. De ce fait, le coiffeur reste concentré et peu bavard. Faire un lissage à un client pour ne plus jamais le revoir ne nous intéresse pas. C’est pourquoi l’environnement doit être optimal. Le coiffeur est peu bavard, mais pas asocial non plus. Les clients qui préfèrent les coiffeurs très bavards peuvent consulter ceux qui parlent tellement qu’ils finissent par rater le traitement, ou même créer une alopécie (c’est-à-dire des trous dans les cheveux). Nous avons déjà eu des clients qui nous ont partagé leurs mésaventures dans d’autres salons, même très réputés, situés dans de grandes villes comme New York. Nous comprenons qu’il peut être agréable de communiquer et de sociabiliser avec des inconnus, mais malheureusement nous ne le pratiquons pas ici. Nous songerons peut-être à ouvrir un salon de thé à l’avenir dans ce but.
• Les coiffeurs bavards, c'est bien pour couper les cheveux, mais les lissages de nouvelle génération, qui durent 4 à 8 heures, demandent énormément de concentration et comportent beaucoup d'étapes. Sinon, il y a un risque d'obtenir un très mauvais résultat.
• Certains clients nous font des remarques et nous disent comment faire notre travail, ou affirment que leur autre coiffeur ne fait pas comme nous. Dans ce cas, nous invitons ces clients à le faire eux-mêmes ou à aller ailleurs. Vous devez comprendre qu'ici nous sommes formés dans les lissages, alors que la majorité des coiffeurs ne le sont pas. En Belgique, environ 70 à 80 % des coiffeurs n'ont jamais été formés dans les lissages, et certains les pratiquent malgré tout, car la loi n'oblige pas les coiffeurs à suivre une formation spécifique pour réaliser des lissages. Il est inutile de se baser sur des informations trouvées sur internet (souvent anciennes, datant de 10 à 15 ans et dont les méthodes ne sont plus d’actualité) ou sur ChatGPT. Nous avons testé ChatGPT et certaines procédures proposées étaient dangereuses : si nous les avions appliquées, cela aurait pu provoquer une calvitie. Très souvent, les informations disponibles sont incorrectes ou mélangées. En réalité, certains clients font des remarques parce que nous sommes très gentils et polis, et ils ont l'impression qu'ils peuvent nous dire quoi faire. Ces remarques nous mettent dans l’embarras et nous font perdre toute motivation à continuer à travailler dans de bonnes conditions pour obtenir un résultat correct. Les remarques constructives sont les bienvenues, mais pas celles qui nous font passer pour des stagiaires, alors que nous avons été formés dans une école réputée à Bruxelles, dont environ 70 % des étudiants sont des coiffeurs venant de France. Nous avons été formés par un professeur qui a consacré sa vie aux lissages, avec plus de 20 ans d'expérience professionnelle et une excellente connaissance des compositions chimiques. Nous avons plusieurs années d'expérience et avons même développé nos propres techniques, issues de notre expérience, que personne d'autre au monde n'utilise.
• Vous êtes responsable du lieu dans lequel vous nous invitez lors du traitement, car nous avons déjà eu des cas où des personnes nous invitent chez des amis et ensuite les amis commencent à se plaindre du bruit du sèche-cheveux, ce qui perturbe fortement le travail.
• On évite les situations dans lesquelles les clients posent un million de questions et discutent pendant le traitement, puis nous demandent ensuite d’aller vite parce qu’ils ont un rendez-vous, alors que ce sont eux qui perturbent, déconcentrent et ralentissent le traitement.
• Tout ce qui est cité ci-dessus crée des situations embarrassantes et perturbe la qualité du travail. Le résultat final sera donc moins optimal. Néanmoins, si cela n'est pas respecté pendant le traitement, nous ne vous ferons aucune remarque, car notre but n'est pas de créer des situations conflictuelles avec le client. Cependant, vous devez être conscient que le résultat sera moins optimal.

11. Résultat

• Traitements permanents qui lissent les cheveux entre 70 % et 100 %, selon la nature du cheveu et le nombre de traitements effectués.
• Le résultat est permanent, et la durée dépend de la repousse de la racine ainsi que du ressenti de chacun. De ce fait, on estime qu’elle varie de 4 à 8 mois, en fonction de la vitesse de repousse propre à chaque personne. Ici on a des personnes qui nous contactent tous les 3 mois et d'autres tous les 6 mois et encore d'autres tous les 8 mois. Le résultat qui dure longtemps dépend vraiment de la repousse de chacun.
• Le résultat d’un lissage peut être moins optimal sur des cheveux colorés au henné (sauf le henné sans sels métalliques), durant certaines périodes hormonales ou en raison de la prise de certains médicaments.
• Pour ceux qui font des lissages tous les 6 mois, on recommende un botox 3 mois après le lissage, entre deux lissage, car il reboost le lissage.
• Pensez à couper les pointes après le traitement afin d'améliorer le rendu, car les pointes sont une matière en fin de vie et fourchent lors du passage du fer à lisser, ce qui n'est pas joli. Cela concerne surtout les cheveux très longs qui n'ont pas été coupés depuis longtemps.

12. Coloration

• Coloration = rend les cheveux plus foncés (permanente = chimique, non permanente = plus douce)
• Décoloration = rend les cheveux plus clair et elle est toujours chimique.
• Tous les traitements lissants impactent la coloration, c’est comme ça, et ce n’est pas de notre responsabilité.
• Nous recommandons à tous de ne pas faire d’expériences personnelles, c’est-à-dire acheter des colorations bas de gamme et faire la coloration soi-même, car vous risquez de mal la réaliser. Nous invitons les clients à faire des colorations professionnelles en salon. Nous ne proposons pas de coloration car ce n’est pas notre spécialité et nous ne sommes pas passionnés par les colorations, nous sommes uniquement passionnés par les lissages.
• Nous avons remarqué que les clients qui font leurs colorations en salon obtiennent de meilleurs résultats.
• Nous ne sommes pas experts en coloration. De ce fait, nous ne pouvons pas répondre à toutes les questions dans ce domaine. Nous conseillons d’adresser ces questions à un coiffeur spécialisé en coloration.

13. Mineur

• Nous acceptons les mineures qu'à partir de 14 ans et avec l'accord des parents obligatoire. C'est les parents qui doivent nous contacter pour fixer rendez-vous.
• Nos lissages sont autorisés par le fabricant de nos produits sur mineures ayant eu au minimum déjà 2 menstruations.

14. Test allergique

• Le test d’allergie n’est pas obligatoire mais conseillé, car le fabricant n’impose pas de le faire (réglementation cosmétique en Europe CE n°1223/2009). Si vous souhaitez le réaliser, vous devez en faire la demande explicite plusieurs jours avant votre rendez-vous. En revanche, si vous choisissez de ne pas le faire, si vous affirmez l’avoir fait alors que ce n’est pas le cas, ou si vous ne l’avez pas effectué correctement en suivant nos instructions et que vous présentez une réaction allergique lors du traitement, cela relèvera de votre entière responsabilité.

15. Mise en garde

• Si vos cheveux sont dans un très, très, très mauvais état (par exemple des cheveux élastiques), il est nécessaire d’effectuer au préalable un soin SOS vous-même, sinon ils risquent de casser avec le fer à lisser.
• En cas de problème de cuir chevelu (blessure, irritation, implant, chute de cheveux anormalement importante, etc.), il faut d’abord consulter un médecin.
• La marque de nos produits autorise la prestation sur femmes enceintes ou allaitantes, mais l’avis du médecin est obligatoire, avec la liste des ingrédients fournie sur demande.

16. Douleurs

• 7 clients sur 10 ne vont jamais ressentir aucune gêne pendant toute la durée du traitement.
• 3 clients sur 10 vont ressentir une gêne pendant toute la durée du traitement et cela peut être problématique pour la qualité du travail : peigner et plaquer.
• Quelles sont les personnes qui ressentent des douleurs : celles qui font beaucoup de traitements qui irritent le cuir chevelu (beaucoup de colorations ou décolorations, souvent réalisées par elles-mêmes), celles qui ont une mauvaise routine capillaire ou qui ne prennent pas bien soin de leurs cheveux. En général, les cheveux secs créent des nœuds. Chaque jour, la personne se coiffe et tire sur les nœuds, ce qui peut irriter un nerf du cuir chevelu.
• Quelles sont les personnes qui ne ressentent rien : cheveux vierges, jamais traités, excellente routine capillaire, cuir chevelu en bonne santé, aucun nœud, cheveux épais.
• Certains clients qui ont un cuir chevelu sensible nous déstabilisent dans notre travail, car ils nous empêchent de travailler correctement. Certains pensent même que nous faisons exprès de mettre toute notre force pour leur faire mal. Nous ne souhaitons plus travailler avec ce type de client, car nous perdons beaucoup de temps et cela nous empêche de travailler normalement.
• Solution : ce qui est recommandé est de prendre un Dafalgan 30 minutes avant le traitement. Les personnes ayant un cuir chevelu sensible ne ressentiront alors presque plus rien. Ce n’est pas nous qui avons inventé cette technique du Dafalgan, elle est enseignée dans les centres de formation de lissage professionnelles et reputées. Tous les fabricants de marques de lissage expliquent bien que le traitement n’est pas toujours agréable, donc nous ne faisons pas exprès de créer des gênes.
• Nous ne donnons aucun médicament aux clients, même pas du Dafalgan. C’est à vous d’aller consulter un pharmacien ou un médecin pour savoir si vous pouvez en prendre. En général, la plupart des personnes peuvent prendre du Dafalgan (sauf cas rares) puisqu’il n’y a pas besoin de prescription.
• Nous invitons tout le monde à en prendre pour être sûr, car le fait de nous interrompre constamment parce que le peigne ou le fer fait mal empêche la bonne réalisation du traitement et crée au final un résultat moins optimal.

17. Facturation pour les professionnels

• Les professionnels souhaitant une facture doivent impérativement fournir le nom de leur entreprise et le numéro de TVA avant la prise de rendez-vous. Aucune modification ne pourra être faite a posteriori.

18. Remboursement

• Aucun remboursement ne sera accordé une fois le traitement effectué. En cas de non-respect des consignes et recommandations, la prestataire ne pourra être tenue responsable.