Contact

hairlissagebe@gmail.com

Il est obligatoire de lire nos conditions afin de comprendre les lissages, car certains professionnels ne le font pas et les clients ne comprennent pas dans quoi ils s’engagent, ce qui les conduit ensuite à être déçus du résultat à cause de traitements inappropriés.

Il est obligatoire de nous envoyer uniquement des photos récentes de vos cheveux. Il est très peu utile de nous envoyer des photos prises il y a plusieurs années et qui ne correspondent pas à l’état actuel de vos cheveux. Il est très peu utile de nous dire: "Voici une photo de mes cheveux, mais demain je vais tout couper et faire une coloration", dans ce cas il faut d'abbord aller les couper, les colorer et seulement après nous envoyer une photo de leur état actuel.

Il est obligatoire de nous laisser votre numéro de téléphone, afin que nous puissions vous appeler pour fixer un rendez-vous, car certaines personnes nous envoient des messages sans être réellement intéressées par nos services.

✅ 1. Nom complet, adresse, téléphone.

✅ 2. Photos de vos cheveux.

✅ 3. Quels traitement avez-vous effectués avant et quand?

✅ 4. Mentionner que vous avez lu et accepté les conditions ci-dessous.

Conditions à lire et à accepter avant chaque traitement

Tous les types de lissage :
- Lissage brésilien au formol : interdit en Belgique.
- Défrisage (lissage japonais et coréen) : traitement permanent, chimique, abîmant, nous ne le pratiquons pas.
- Lissages organiques : traitement permanent, les plus naturels et les moins nocifs. Dans cette catégorie, il en existe une vingtaine (tanin, indien, français, brésilien sans formol, protéine, colombien, etc.), et ils sont tous similaires dans le résultat. Seuls quelques ingrédients changent pour des raisons de marketing, mais on les distingue principalement en trois types : le lissage classique pour les cheveux vierges, le spécial blondes, et le botox lissant conçu pour les cheveux abîmés.
- Si vous avez compris cela, vous comprendrez que si vous avez les cheveux vierges, on réalise un lissage classique ; pour les blondes, un lissage spécial blondes ; et pour les cheveux abîmés ou décolorés, un botox lissant.

But d’un lissage :
- Lisser les cheveux, faciliter la coiffure au quotidien, avoir des cheveux plus doux, moins de frisottis à cause de l’humidité ou de la pluie, ainsi qu’une brillance et un effet soyeux accrus.

Respect du professionnel :
- Pas sérieux s'abstenir.
- Être ponctuel et disponible.
- Ne pas bouger pendant le traitement.

Avant de prendre rendez-vous :
- Si vous avez fait un lissage ou une coloration récemment, il faut toujours attendre au moins deux semaines d’intervalle en réalisant trois masques minimum pour que le pH du cheveu se rétablisse, car tout traitement fragilise la santé des cheveux, qui ne se rétablit qu’avec le temps et des masques nourrissants.

Produits :
- Nous n’utilisons aucun produit contenant des substances nocives ou interdites, comme le formol.
- Tous nos produits sont achetés uniquement auprès de deux distributeurs belges agréés et reconnus dans le domaine de la coiffure : Sabelle Cosmetics et ALL Keratin. Ces fournisseurs sont régulièrement contrôlés par le SPF Santé publique afin de garantir la qualité et la conformité des produits sur le territoire belge.
- Nos produits sont de haute qualité, et proviennent exclusivement de Sabelle Cosmetics, ALL Keratin et parfois du site connu Notino.be.
- Nos produits de lissage et de botox capillaire viennent de marques françaises, qui font fabriquer leurs formules au Brésil, le pays qui a inventé les lissages.
- Il nous arrive aussi d’offrir certains produits à nos clients. Ceux-ci proviennent de Notino et de marques reconnues fabriquées aux États-Unis, en Corée du Sud ou en France.
- Nous recevons très souvent des propositions de nouvelles marques souhaitant que nous utilisions leurs produits, mais nous les refusons toutes. Nous n’avons aucun partenariat avec Sabelle Cosmetics ni avec ALL Keratin, mais nous achetons exclusivement nos produits chez eux, car ils proposent les produits les plus qualitatifs et les plus contrôlés de Belgique.

Ce qui est inclus dans le tarif :
- Diagnostic personnalisé : on choisit le traitement le plus adapté à votre type de cheveux.
- Préparation et déplacement inclus.
- Travail réalisé avec soin et précision.
- Produits parmi les plus qualitatifs du marché.
- Soin botox offert dans chaque traitement. Avant, il était facturé en supplément, mais comme tous les clients ne l’acceptaient pas, nous avons décidé de l’inclure pour tous, car il améliore nettement le résultat du lissage.
- Suivi après traitement : Vous recevez une documentation détaillée post-traitement, ainsi que des produits d’entretien offerts, achetés chez Notino.

Responsabilité du client, le client doit comprendre que :
- Le traitement est réalisé par un homme.
- Si vos cheveux sont dans un état catastrophique (cheveux élastiques, cassants, brûlés), il est nécessaire d’effectuer au préalable un soin SOS vous-même, car ils ne résisteront pas à l’utilisation du fer à lisser.
- En cas de problème de cuir chevelu (blessure, irritation, implant, etc.), il faut d’abord consulter un médecin avant de réaliser le traitement.

Comment se déroule le traitement :
1. Préparez à l’avance une pièce avec suffisamment d’espace avec une table et une chaise.
2. Disposer d’une douche, d’eau chaude, d’une chaise, et d’une prise électrique fonctionnelle et désactivez le détecteur de fumée pendant toute la durée du traitement.
3. Ne touchez pas le produit, ne buvez pas et évitez tout contact avec les yeux.
4. Prévoyez un t-shirt de faible valeur, car certains clients retirent la veste de protection sans faire exprès et le produit peut tacher.
5. N’utilisez pas vos propres essuies : nous apportons des essuies neufs, spécialement achetés pour vous.
6. Évitez de vous asseoir sur les canapés, fauteuils ou tout autre mobilier en tissu pendant le traitement.
7. En cas de tache sur un vêtement, il faudra le laver séparément.
8. Le traitement dure entre 3 et 6 heures, en fonction de la longueur et masse des cheveux.
Nous nous déplaçons également à l’hôtel. Dans ce cas, merci de demander l’accord du personnel de l’établissement au préalable.

Résultat :
- Le lissage est un traitement permanent qui lisse les cheveux entre 70 % et 100 %, selon la nature du cheveu et le nombre de traitements effectués. Un lissage peut lisser les cheveux à 100 %, mais si c’est votre toute première fois ou si vos cheveux sont très résistants, 2 à 3 traitements peuvent être nécessaires pour atteindre un résultat totalement lisse, mais ensuite une seule fois suffit.
- Le résultat d’un lissage peut être moins optimal sur des cheveux colorés au henné, durant certaines périodes hormonales (menstruations, grossesse, etc.) ou en raison de la prise de certains médicaments.

Coloration :
- C'est quoi une coloration ? Une coloration = colorer ses cheveux pour avoir une couleur plus foncée. Certaines colorations peuvent être naturelles.
- C'est quoi une décoloration ? Une décoloration = colorer ses cheveux pour avoir une couleur plus claire, c’est-à-dire éclaircir sa couleur d’origine. Il n’existe aucune manière naturelle de le faire : on passe toujours par un processus chimique qui abîme les cheveux. Donc, faire des mèches ou un balayage qui éclaircissent est aussi une décoloration. Ici, chez Hairlissage, on déconseille tout lissage classique à ce type de cheveux. On conseille en priorité un botox lissant (ou au maximum un lissage spécial blondes).
- Tous les lissages peuvent impacter la coloration. Il faut toujours faire le lissage avant une coloration.

Mineures :
- Les parents doivent nous contacter. Nous acceptons qu’à partir de 14 ans, et uniquement les celles ayant déjà eu leurs premières menstruations, car c'est ce que nous impose la marque de nos produits.

Femmes enceintes ou allaitantes :
- La marque de nos produits autorise la prestation mais l’avis du médecin est obligatoire, avec la liste des ingrédients fournie sur demande.

Test allergique:
- Le test d’allergie n’est pas obligatoire mais conseillé, car le fabricant n'impose pas de le faire (réglementation cosmétique en Europe CE n°1223/2009). Si vous souhaitez le réaliser, vous devez en faire la demande explicite plusieurs jours avant votre rendez-vous. En revanche, si vous choisissez de ne pas le faire, si vous affirmez l’avoir fait alors que ce n’est pas le cas, ou si vous ne l’avez pas effectué correctement en suivant nos instructions et que vous présentez une réaction allergique lors du traitement, cela relèvera de votre entière responsabilité.

Phase test :
- Si vous avez fait un défrisage (japonais, coréen, Luxter), une décoloration, des mèches, ou si vous avez uniquement des cheveux blancs ou gris, la phase test sera obligatoire. Elle dure environ une heure supplémentaire et n’est pas facturée. Cela est fait sur une seule mèche afin de voir la réaction.
- Pour les autres profils cela n'est pas obligatoire, mais si vous le souhaitez, vous pouvez en faire la demande.

Facturation pour les professionnels:
- Les professionnels souhaitant une facture doivent impérativement fournir le nom de leur entreprise et le numéro de TVA avant la prise de rendez-vous. Aucune modification ne pourra être faite à posteriori.

Remboursement:
- Aucun remboursement ne sera accordé une fois le traitement effectué. En cas de non-respect des consignes et recommandations, la prestataire ne pourra être tenue responsable.