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Conditions

Un lissage de nouvelle génération ne peut pas s’effectuer comme une simple coupe de cheveux classique en prenant simplement rendez-vous. Il y a un diagnostic à faire avant le rendez-vous afin de guider le client vers la meilleure option. Nous préférons fidéliser la clientèle. De ce fait, nous réalisons un diagnostic avant, nous informons le client en le conseillant et en le guidant, et après le traitement chaque client reçoit une documentation détaillée sur le post-traitement. Lorsqu’un lissage est bien réalisé, le client satisfait continue généralement à le faire pendant toute sa vie, dû aux résultats satisfaisant.

Selon la loi en Belgique, un coiffeur n'est pas obligé d'être formé dans les lissages pour pratiquer les lissages, alors qu'on ne coupe pas simplement les cheveux. De ce fait, la majorité des coiffeurs ne sont pas formés dans les lissages et les informations sur internet sont inutiles car elles sont faites par des vendeurs qui recopient juste la notice d'instruction du produit, alors qu'elle ne suffit pas. De ce fait, ChatGPT est dangereux puisqu'il prend toutes ces informations incomplètes et les mélange. Ici, vous avez affaire à un vrai spécialiste formé dans les lissages.

Pour résumer, il est parfois compliqué de communiquer avec des clients qui nous disent qu'ils ont trouvé des informations sur internet ou sur ChatGPT, alors qu'il n'ont pas les bonnes informations. Et il est parfois compliqué de communiquer avec des clients qui nous disent que leur coiffeur fait autrement, alors que tous les coiffeurs ne sont pas formés, et les techniques sont différentes pour chaque produit.

1. Produits

• Tous nos produits sont achetés uniquement auprès d'un distributeur belge agréé : Sabelle Cosmetics, qui est régulièrement contrôlé par le SPF Santé publique afin de garantir la qualité et la conformité des produits sur le territoire belge. Nous n’utilisons donc aucun produit contenant des substances nocives ou interdites en Belgique ou en Europe. Produits certifiés CPNP par un laboratoire agréé européen, ne contiennent ni formol ni acide glyoxylique, actuellement parmi les plus sûrs du marché. Convient aux femmes enceintes et allaitantes.

2. Femmes enceintes et allaitantes

• Même si un produit est compatible avec les femmes enceintes et allaitantes selon la marque et le fabricant, il est conseillé d'éviter tout traitement pendant les trois premiers mois de la grossesse. L'avis médical prime toujours par rapport à celui des marques et fabricants : donnez la liste des ingrédients à votre médecin avant de prendre rendez-vous (liste fournie sur demande).

3. Différents types de lissage

Il n’y a que trois types de lissage. Si on a l’impression qu’il y en a 100, ce sont surtout leurs dérivés qui se ressemblent à 90 %. Pourquoi existe-t-il autant de lissages ? L’objectif est généralement surtout marketing.

1. Brésilien/keratine au formol ❌: Interdit en Belgique, nous ne le pratiquons pas.
2. Défrisage (japonais, coréen, Luxter) ⚠️: chimique, des précautions à prendre. C’est celui qui lisse le plus, mais aussi celui qui abîme le plus. Doit être fait sur cheveux vierges et par un expert du défrisage, sinon il y a un risque de trous et de chute de cheveux. Rend les cheveux plats, la différence est très visible lors de la repousse. Il offre néanmoins de très bon résultat sur certains type de cheveux et si bien réalisé, mais nous ne le pratiquons pas.
3. Lissage nouvelle génération ✅ (tanin, indien, protéine, collagène, français, colombien, égyptien, albanais, etc.) : moins chimique que le défrisage, donc abîme moins. Résultat qui se rapproche du défrisage. Résultat permanent qui dure 3 à 12 mois en fonction de la repousse de chacun. On a des clients chez qui cela dure 3 mois, d'autres 6, 9 ou 12 mois. En général, pour la majorité de nos clients c'est 6 mois, mais on conseille un botox capillaire entre deux pour rebooster le résultat.
   
   Ce sont ceux que nous pratiquons, car ce sont les moins agressifs chimiquement. Selon le type de cheveux et le nombre de traitements, il est possible d’obtenir un résultat 100 % lisse, proche de l’effet japonais, mais de façon progressive et respectueuse de la fibre. Ici, nous n’avons jamais eu de personnes ayant des problèmes avec nos produits, comme une chute de cheveux. Bien au contraire, certains constatent même moins de chute. Les chutes de cheveux sont surtout causées par un lissage brésilien avec formol ou par un défrisage raté.
   
   Pour les cheveux les plus résistants (comme afro/crépus), se rapprocher d’un effet 100 % lisse signifie au départ 1 à 3 traitements, ensuite un seul traitement suffit à chaque fois pour toujours.
   
   Exemple Cheveux crépus: → bouclés au 1er traitement → ondulés au 2e → lisses au 3e. Ensuite, les cheveux restent lisses à chaque nouveau traitement.

4. Traitements 100% naturels

• Tout traitement 100% bio ou 100% naturel ne dure que quelques jours, et nous n’avons pas de clients qui acceptent de faire un lissage tous les deux jours, mais plutôt tous les 6 mois.
• Ici, nous n’avons aucun traitement 100% bio et 100% naturel à proposer, mais nous proposons des traitements parmi les moins chimiques du marché.

5. But d’un lissage

• La majorité des personnes ne font pas de lissage, car elles pensent qu’un lissage est réalisé uniquement pour rendre les cheveux lisses.
• En réalité, la plupart de nos clients font un lissage dans le but principal de faciliter le coiffage (5 minutes au lieu d’une heure).
• Le reste de nos clients le font également parce qu’ils reçoivent des compliments en continu pendant plusieurs mois.

6. Quel traitement choisir

• Je veux les cheveux lisses = lissage
  (et seulement si les cheveux ne sont pas décolorés et non abîmés).
• Je veux un peu de lissage et un peu de soin = botox lissant
  (convient aussi aux cheveux décolorés et abîmés).
• Nous ne proposons malheureusement pas de traitement qui soigne tout en préservant les boucles. Ces prestations correspondent à des botox non lissants, réalisés en 1 heure, et nous ne nous déplaçons pas pour une durée aussi courte.

7. Coiffeur

• Le traitement est réalisé par un homme formé en lissage à Bruxelles.

8. À domicile

• Le traitement est réalisé à domicile. Il faut une pièce avec suffisamment d’espace pour que le coiffeur puisse circuler librement, comme dans un salon, avec une table et une chaise. Une prise électrique ainsi qu’un accès à une douche ou une salle de bain avec eau chaude sont nécessaires. Le client se lave et rince les cheveux seul. Le coiffeur n’accompagne pas les clients dans la salle de bain, mais explique en détail comment se laver et rincer les cheveux.
• Pour les clients de Suisse, des Pays-Bas, du Luxembourg ou ceux qui travaillent à la Commission européenne : nous nous déplaçons également à l’hôtel, à condition d’informer le personnel de l’établissement au préalable.
• À domicile = traitement VIP, un seul coiffeur à votre disposition du début à la fin.
• Un salon doit être rentable et a beaucoup plus de frais (matériel, chaises, bac à shampoing, location du local, etc.). En général, les salons doivent facturer environ 100 € de l’heure. Certaines personnes nous demandent des lissages à 50–100 €, sans comprendre que si nous étions en salon, le tarif serait plutôt de 400 à 600 €.
• Une fenêtre doit être ouverte pendant le traitement, mais pas proche de l'endroit où nous effectuons le traitement, sinon le vent fait bouger les cheveux et cela perturbe le travail. De ce fait, nous n'acceptons aucun client qui souhaite que le traitement soit réalisé sur un balcon ou dans un jardin.

9. Tarif

• Sur cette page, vous voyez une image avec les longueurs : A (220 €), B (240 €), C (260 €), D (280 €).
• Les cheveux trop courts ou trop longs (type Rapunzel) sont malheureusement exclus.
• En dehors de Bruxelles : ajouter 20 €.

10. Durée du traitement

• Le traitement dure entre 5 et 8 heures, en fonction de la masse, de la longueur et du niveau de difficulté à démêler les cheveux. Mais ensuite vous serez tranquille pendant plusieurs mois.

11. Respect

• Les prestations réalisées dans des environnements avec du monde et du bruit peuvent nuire à la qualité du résultat.
• Vous ne devez pas être occupé pendant le traitement.
• Le traitement peut être réalisé uniquement dans une pièce seule avec le client. Il ne doit y avoir aucun animal, ni enfant, ni autre personne dans la même pièce, car les enfants et les animaux ont envie de toucher et de goûter le produit, et les adultes, en dehors du client, posent parfois beaucoup de questions et sans rapport avec les lissages, ce qui perturbe le traitement.
• Les lissages de nouvelle génération, qui durent 4 à 8 heures, demandent énormément de concentration et comportent beaucoup d’étapes. Sinon, il y a un risque d’obtenir un résultat moins optimal. La technique est minutieuse : elle n’est pas la même qu’un lissage brésilien/kératine avec formol, ni la même que la technique d’un défrisage.

12. Résultat

• Le résultat d’un lissage peut être moins optimal sur des cheveux colorés au henné (sauf le henné sans sels métalliques), durant certaines périodes hormonales ou en raison de la prise de certains médicaments.
• Pensez à couper les pointes après le traitement afin d'améliorer le rendu, car les pointes sont une matière en fin de vie et fourchent lors du passage du fer à lisser, ce qui n'est pas joli. Cela concerne surtout les cheveux très longs qui n'ont pas été coupés depuis longtemps.

13. Coloration

• Coloration = rend les cheveux plus foncés (permanente = chimique, non permanente = plus douce)
• Décoloration = rend les cheveux plus clair et elle est toujours chimique.
• Tous les traitements lissants ou botox capillaire impactent la coloration, c’est comme ça, et ce n’est pas de notre responsabilité.
• Nous recommandons à tous de ne pas faire d’expériences personnelles, c’est-à-dire acheter des colorations bas de gamme et faire la coloration soi-même, car vous risquez de mal la réaliser. Nous invitons les clients à faire des colorations professionnelles en salon.

14. Mineur

• Nous acceptons les mineures qu'à partir de 14 ans et avec l'accord des parents obligatoire. C'est les parents qui doivent nous contacter pour fixer rendez-vous.
• Nos lissages sont autorisés par la marque et le fabricant de nos produits sur mineures ayant eu au minimum déjà 2 menstruations.

15. Test allergique

• Le test d’allergie n’est pas obligatoire mais conseillé, car le fabricant n’impose pas de le faire (réglementation cosmétique en Europe CE n°1223/2009). Si vous souhaitez le réaliser, vous devez en faire la demande explicite plusieurs jours avant votre rendez-vous. En revanche, si vous choisissez de ne pas le faire, si vous affirmez l’avoir fait alors que ce n’est pas le cas, ou si vous ne l’avez pas effectué correctement en suivant nos instructions et que vous présentez une réaction allergique lors du traitement, cela relèvera de votre entière responsabilité.

16. Mise en garde

• Si vos cheveux sont dans un très, très, très mauvais état, c'est à dire des cheveux en fin de vie (par exemple des cheveux élastiques), il est nécessaire d’effectuer au préalable un soin SOS vous-même (k18 ou autre qui est vendu sur le site "all-keratin.com"), sinon ils risquent de casser avec le fer à lisser.
• En cas de problème de cuir chevelu (blessure, irritation, implant, chute de cheveux anormalement importante, etc.), il faut d’abord consulter un médecin.

17. Facturation pour les professionnels

• Les professionnels souhaitant une facture doivent impérativement fournir le nom de leur entreprise et le numéro de TVA avant la prise de rendez-vous. Aucune modification ne pourra être faite a posteriori.

18. Remboursement

• Aucun remboursement ne sera accordé une fois le traitement effectué. En cas de non-respect des consignes et recommandations, la prestataire ne pourra être tenue responsable.